Trong hoàn cảnh thị trường đối đầu ngày càng gay gắt, nếu các doanh nghiệp muốn giữ vững vị trí, giá trị thương hiệu và duy trì thu nhập ổn định thì một

Bạn đang xem: thân thiết tiếng anh là gì

Trong hoàn cảnh thị trường đối đầu ngày càng gay gắt, nếu các doanh nghiệp muốn giữ vững vị trí, giá trị thương hiệu và duy trì thu nhập ổn định thì một trong những giải pháp hiệu quả của doanh nghiệp là sử dụng những chương trình khách hàng thân thiết. Tuy nhiên bạn cũng nên hiểu rõ được các thuật ngữ tiếng anh về “khách hàng”, khách hàng thân thiết tiếng anh là gì?. Nội dung ngày hôm nay sẽ giúp bạn giải quyết thắc mắc này.

Khái niệm khách hàng thân thiết là gì?

Khách hàng thân thiết chính là khách hàng đã và tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của các bạn. Có khá nhiều khái niệm về khách hàng thân thiết dựa vào nhiều yếu tố có thể nói tới như giá trị sản phẩm, số lượng mua, mức độ nhận xét tin cậy. Nếu bạn đã từng đến sắm sửa ở các siêu thị như Vincom, Lotte, Coopmart,… và sử dụng các chương trình tích lũy điểm dùng, các gói ưu đãi cho thành viên của các hệ thống sắm sửa trên, thì có nghĩa bạn chính là khách hàng thân thiết của họ.

Khách hàng thân thiết tiếng anh và những thuật ngữ liên quan

Trong quá trình làm việc, đặc biệt là trong các nghề dịch vụ, bán lẻ, bạn có thể đã rất quen với khái niệm “khách hàng”. Vậy, bạn đã biết các từ vựng và cụm từ tiếng Anh về đề tài Khách hàng (Customer) hay chưa? Khách hàng thân thiết tiếng anh viết như nào? Dưới đây là tổng hợp các từ vựng tiếng anh liên quan đến “khách hàng”.

Customer: khách hàng

Loyal customer: khách hàng thân thiết tiếng anh, khách hàng trung thành

Client: khách hàng (thường dùng trong các dịch vụ như luật sư, tài chính, bảo hiểm…)

Consumer: người tiêu dùng

Buyer: người mua, người mua hàng

Shopper: người đi sắm sửa

Customer service: dịch vụ so với khách hàng  

Customer service representative (CSR): đại diện cho dịch vụ khách hàng

Customer relationship management (CRM): quản lý dịch vụ khách hàng

Customer loyalty: độ tin cậy của khách hàng

Customer behavior: hành vi của khách hàng

Customer-driven: nhắm tới khách hàng

Customer-oriented: hướng tới khách hàng

Customer engagement: sự gắn kết khách hàng, sự tiếp cận khách hàng

Customer experience: quá trình trải nghiệm của khách hàng

Customer needs: nhu cầu sử dụng của khách hàng

Customer feedback: phản hồi khách hàng/ ý kiến khách hàng

Customer complaint: phàn nàn từ khách hàng

Customer satisfaction: mức độ ưng ý của khách hàng

Customer survey:  thăm dò ý kiến khách hàng

Chương trình khách hàng thân thiết là chương trình gì?

Luôn đi kèm với khách hàng thân thiết tiếng anh chính là chương trình khách hàng thân thiết. 

khách hàng thân thiết tiếng anh

Theo khái niệm, chương trình khách hàng thân thiết (chương trình loyalty) là những nỗ lực của doanh nghiệp nhằm tạo dựng “cầu nối” với khách hàng để họ tiếp tục tin dùng sản phẩm, dịch vụ nhiều lần nữa. Để làm được điều đó, chương trình khách hàng thân thiết cần tập trung xây dựng một “chiến lược dài hạn” nhằm tạo tương tác và mối quan hệ lâu dài với khách hàng chứ không đơn thuần tăng lợi nhuận trước mắt. 

Chương trình khách hàng thân thiết có các tên gọi khác như chương trình thường xuyên, chương trình tích điểm, tặng thưởng hay chương trình trung thành.

Chương trình khách hàng thân thiết có lợi nhuận gì?

Chương trình khách hàng thân thiết mang lại sự gắn kết thực sự

Khách hàng trung thành sẵn sàng tiêu pha để mua sản phẩm và dịch vụ, dù có rất nhiều sự lựa chọn khác. Họ sẽ trở lại để mua hàng nhiều hơn 32%. Ngoài ra, họ tiêu pha nhiều hơn 46% so với những khách hàng khác (theo phân tích của Gallup).

Chương trình khách hàng thân thiết luôn nhắm tới cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, mang đến những giá trị cốt lõi tới từng thành viên. Khi trở thành khách hàng thân thiết, khách hàng sẽ thu được những đặc quyền riêng dựa trên hạng thành viên của họ. Điều này giúp họ nhận thức rằng họ là khách hàng đặc biệt và trọng yếu so với doanh nghiệp.

Thông qua chương trình khách hàng thân thiết, họ sẽ trở thành những vị khách trước nhất trải nghiệm sản phẩm mới. Thành viên sẽ là người có thông tin về chương trình khuyến mãi sớm nhất, hay tận hưởng những ưu đãi cực mê hoặc chỉ giành riêng cho thành viên.

Dụng cụ hữu ích giúp xúc tiến lợi nhuận

Chính nhờ sợi dây kết nối về xúc cảm, sự ưng ý từ khách hàng, mà chương trình khách hàng thân thiết có thể xúc tiến tỷ lệ họ quay lại lên đến 54% (annexcloud.com). Khách hàng trung thành sẽ ở lại lâu hơn, tỷ lệ mua cao hơn khoảng 67% so với một khách hàng mới. Vì vậy, họ mang lại một nguồn thu đáng kể cho doanh nghiệp thực hiện quyết sách loyalty tốt và hiệu quả.

Là kế sách mới để truyền bá thương hiệu

Với quyết sách loyalty, doanh nghiệp tăng thêm tập khách hàng bằng cách khuyến khích hội viên giới thiệu đồng bọn, người thân biết tới và tham gia chương trình. Hội viên khi giới thiệu thành công thành viên mới sẽ được nhận ưu đãi. Từ đó, doanh nghiệp truyền tải giá trị thương hiệu của doanh nghiệp tới những người khác.

Tuy nhiên, ưu đãi cho khách hàng khi họ viết review sản phẩm, gửi feedbacks cũng là một kế sách hiệu quả để tạo sự tin tưởng với các khách hàng khác. Doanh nghiệp cũng có thể khuyến khích khách hàng nêu cảm nhận vào thời điểm và sản phẩm họ thấy ưng ý nhất, vui vẻ nhất khi gắn bó với chương trình loyalty. 

Tóm lại, một chương trình khách hàng thân thiết mang lại cho doanh nghiệp lợi nhuận theo nhiều cách khác nhau. Tùy thuộc mục tiêu xây dựng của chương trình mà mỗi doanh nghiệp mang ra các quyết sách chăm sóc khách hàng khác biệt.

Tổng kết

Nội dung trên đây đã hỗ trợ bạn giải đáp được thắc mắc khách hàng thân thiết tiếng anh là gì, tuy nhiên còn phân phối cho bạn một số thông tin cần thiết về chương trình khách hàng thân thiết. Kỳ vọng những phân phối có lợi này sẽ hữu hiệu so với bạn.


Xem thêm những thông tin liên quan đến đề tài thân thiết tiếng anh là gì

Hindu giáo thật sự là gì? Giải thích đơn giản trong 5 phút

alt

  • Tác giả: KIẾN THỨC THÚ VỊ Official
  • Ngày đăng: 2022-04-24
  • Nhận xét: 4 ⭐ ( 6452 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Đạo Hindu thật sự là gì? Giải thích đơn giản trong 5 phút
    ————————————————————–
    Donate cho KTTV:
    Techcombank: 19035547651013
    CTK: VU HOANG DUONG (chi nhánh Hoàng Gia – HN)
    Momo: 0396.140.774 (PHAM THI THU HUONG)
    Cổng Donate: https://playerduo.com/kttvofficial
    ♥ Link Khóa học Tâm lý, Tiếng Anh, Thuyết Trình, … : https://bit.ly/KTTV-Learn
    ♥ Mua sản phẩm ủng hộ KTTV: https://bit.ly/KTTV-Sale
    Cảm ơn bạn đã ủng hộ! ♥
    KienThucThuVi Kiến_thức Thú_vị

Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Tiếng Anh Là Gì ? Khách Hàng Thân Thiết Bằng Tiếng Anh

  • Tác giả: daiquansu.mobi
  • Nhận xét: 3 ⭐ ( 5553 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Viết tin nhắn hộp thư online cho partners hoặc khách hàng là một việc hết sức trọng yếu, Bạn có thể tìm kiếm những thời cơ đầu tư mới hoặc có thêm khách hàng tiềm năng qua cách mà bạn trao đổi thông tin trong tin nhắn hộp thư online

Khách Hàng Thân Thiết Tiếng Anh Là Gì, Khách Hàng Quen In English

  • Tác giả: hit.edu.vn
  • Nhận xét: 4 ⭐ ( 8170 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Viết tin nhắn hộp thư online cho partners hoặc khách hàng là một việc hết sức trọng yếu, Bạn có thể tìm kiếm những thời cơ đầu tư mới hoặc có thêm khách hàng tiềm năng qua cách mà bạn trao đổi thông tin trong tin nhắn hộp thư online

thân thiết trong tiếng Tiếng Anh – Tiếng Việt-Tiếng Anh

  • Tác giả: vi.glosbe.com
  • Nhận xét: 3 ⭐ ( 8385 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Xác minh các bản dịch ‘thân thiết’ sang Tiếng Anh. Xem qua các ví dụ về bản dịch thân thiết trong câu, nghe cách phát âm và học ngữ pháp.

Khách Hàng Thân Thiết Tiếng Anh Là Gì, Khách Hàng Thân Thiết In English

  • Tác giả: xephangvanban.com
  • Nhận xét: 5 ⭐ ( 1239 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Khách quen tiếng Anh là gì? Từ vựng tiếng Anh về nhà hàng là đề tài ngày hôm nay giành riêng cho bạn, Có lúc nào bạn chỉ ăn sáng ở một quán ăn tới 6 lần trong tuần không (ngày sót lại quán đóng cửa nên bạn ăn ở chỗ khác), khi đó bạn sẽ là khách hàng thân thiết của quán và bạn sẽ được chủ quán đối xử đặc biệt hơn những người khách bình thường, khách vãn lai khác, đó là một ví dụ về khách quen

Người Thân trong Tiếng Anh là gì: Định Nghĩa, Ví Dụ Anh Việt

  • Tác giả: www.studytienganh.vn
  • Nhận xét: 3 ⭐ ( 8081 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Website học Tiếng Anh online trực tuyến số 1 tại Việt Nam. Hơn 14000+ thắc mắc, 500+ bộ đề luyện thi Tiếng Anh có giải đáp.Truy cập ngay chỉ với 99k/ 1 năm, Học Tiếng Anh online thoải mái không hạn chế tài liệu

thân thiết trong Tiếng Anh là gì?

  • Tác giả: englishsticky.com
  • Nhận xét: 4 ⭐ ( 3348 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: thân thiết trong Tiếng Anh là gì, khái niệm, ý nghĩa và cách sử dụng. Dịch từ thân thiết sang Tiếng Anh.

Xem thêm các nội dung khác thuộc thể loại: Ứng dụng

See also  Tra cứu thông tin người nộp thuế qua 5 bước đơn giản nhất