Vietcombank luôn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tiện ích hoàn hảo nhất. Trong số đó, việc giao dịch qua hệ thống online với các app điện tử, website cũng vô cùng hiện đại.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, bạn cũng nên nắm được các lỗi thường gặp khi đăng nhập Vietcombank Online và cách xử lý nhanh chóng. Điều này sẽ giúp cho việc giao dịch của các bạn trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn.

1.Các lỗi thường gặp khi Internet banking, App Vcb e-mobibanking Vietcombank bị lỗi

Dù là một hệ thống giao dịch thông minh, nhưng intenet banking của Vietcombank đôi lúc cũng gặp sự cố. Điều này làm cho khách hàng không thể thực hiện các giao dịch thiết yếu. Trong số đó phải kể tới các lỗi thường gặp như sau:

Hệ thống tạm thời bị gián đoạn Vietcombank

Không ít trường hợp khách hàng khi đăng nhập hệ thống Vietcombank online gặp phải lỗi này. Khách hàng sẽ thu được thông báo “xin lỗi quý khách kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. vui lòng thử lại sau”.

Nguyên nhân dẫn theo tình trạng có thể là do:

– Hệ thống mạng internet banking Vietcombank đang bảo trì và nâng cấp để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.

– Lỗi kết nối mạng của người dùng từ bên ngoài với ứng dụng giao dịch.

– Truy cập vào giờ cao điểm, số lượng người giao dịch quá nhiều, hệ thống chưa xử lý kịp.

– Nhập sai các thông tin giao dịch nên hệ thống báo lỗi.

★Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể xác minh lại hệ thống mạng internet. Nếu vẫn không được, bạn hãy thử thoát ra và đăng nhập lại sau 15 đến 20 phút.

★Khi nhu cầu giao dịch của các bạn quá gấp gáp, có thể gọi đến tổng tài của Vietcombank: 1900 5454 13. Các nhân viên sẽ trợ giúp bạn thực hiện các giao dịch nhanh chóng và chuẩn xác nhất.

Xem thêm: Các loại thẻ ngân hàng Vietcombank

Vietcombank bảo trì hệ thống ngày hôm nay

Ngân hàng Vietcombank luôn có thông báo trước đến mọi người trong tin nhắn, thư điện tử hay trên hệ thống VCB. Họ sẽ tiến hành bảo trì hệ thống đột xuất để nâng cấp và bảo mật khi có lỗi xảy ra.

Cũng chính vì vậy, bạn cần theo dõi thông báo từ ngân hàng Vietcombank khi sử dụng E-banking VCB, Trong quá trình bảo trì bạn không nên thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên Internet banking Vietcombank

Vietcombank bị lỗi không rút được tiền

Nhiều trường hợp, khách hàng lo ngại khi cây ATM Vietcombank bị lỗi không rút tiền được nhưng vẫn bị trừ tiền.

Nguyên nhân:

  • Cây ATM bị lỗi hệ thống dẫn theo tiền rút bị kẹt trong cây ATM không ra được nên khách hàng vẫn thu được thống báo bị trừ tiền.
  • Hệ thống cây ATM xử lý chậm, khách hàng vội vàng rời đi sau thời điểm thực hiện xong các thao tác rút tiền chưa thu được tiền, sau 30 giây – 1 phút giao dịch tiền trong cây ATM sẽ tự động chuyển ra.

Biện pháp:

Khi rút tiền tại cây ATM Vietcombank không thu được tiền nhưng tài khoản vẫn trừ tiền, khách hàng cần điềm tĩnh chờ đợi giây lát, tuyệt đối không rời đi ngay. Nếu chờ tầm 2 phút tiền vẫn chưa đẩy ra từ cây ATM, bạn cần liên hệ đến Hotline của ngân hàng Vietcombank.

Trong trường hợp bạn rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng Vietcombank thì bạn cần liên hệ hotline của cây ngân hàng mình đang rút.
Thông thường sẽ mất từ 7 – 15 ngày để ngân hàng xử lý sự cố rút tiền của các bạn.

Bị khóa Vietcombank Mobile Banking

Nguyên nhân:

Khách hàng khi đăng nhập vào VCB-mobileB@nking sai quá 5 lần sẽ bị khóa tài khoản

Biện pháp:

  • Bạn cần đến các quầy ngân hàng Vietcombank gần nhất
  • Gọi đến hotline Vietcombank để được trợ giúp nhanh nhất ngay tận nơi

Quên tên đăng nhập, quê mật khẩu Vietcombank mobile banking

Khi bạn có quá nhiều ứng dụng cần bảo mật, nhưng lại không đồng bộ mật khẩu. Lúc này, bạn có thể đơn giản quên mật khẩu đăng nhập hệ thống Vietcombank online.

★Cách xử lý đó chính là bạn click vào ô “Quên mật khẩu” và tiếp tục làm theo hướng dẫn.

★Tốt nhất, chúng ta nên setup mật khẩu dễ nhớ, đồng thời có thể lưu mật khẩu ở một nơi nào đó để tiện dùng khi quên.

Nếu lúng túng trong thao tác lấy lại mật khẩu, bạn có thể liên hệ đến ngân hàng để được các nhân viên tra cứu. Bởi hầu như mật khẩu của các bạn sẽ được lưu lại trên hệ thống của Vietcombank.

Xem thêm: Cách lấy lại mật khẩu mạng internet banking Vietcombank

App Vietcombank Digital bị lỗi

Đây là một ứng dụng VCB Banking phát triển trên thiết bị smartphone cho hệ androil và ios

Nguyên nhân:

  • Một số trường hợp, khách hàng tải phiên bản App Vietcombank phiên bản quá cũ có nhiều lỗ hỏng dễ phát sinh lỗi khi thực hiện giao dịch.
  • Khách hàng tải nhầm app Vietcombank không tương thích với thiết bị smartphone và hệ điều hành đang sử dụng sẽ gây ra lỗi khi setup app.

Biện pháp:

  • Cần tải phiên bản App Vietcombank phiên bản tiên tiến nhất, với phiên bản này sẽ đảm bảo mọi lỗ hỏng trên App đã được khắc phục triệt để.
  • Tải đúng App Vietcombank cho từng hệ điều hành Androil hay IOS.

Chuyển tiền nhưng không thu được tiền Vietcombank

Đây cũng là một trong những lỗi khiến khách hàng vô cùng lo ngại. Họ sẽ nghĩ rằng, tiền của mình đi đâu? Vì sao trừ trong tài khoản nhưng lại không thu được.

Thực tiễn, tình trạng này có thể là do:

– Khách hàng đã chuyển sai số tài khoản người nhận.

– Đường truyền mạng internet bị ngắt quãng.

– Bạn giao dịch vào những ngày lễ, tết, giờ cao điểm nên hệ thống sẽ xử lý thông tin chậm hơn.

→Lúc này, bạn có thể chờ đợi thêm vài phút để xem tiền có được thông báo chuyển thành công hay không.

Nếu tiền đã bị trừ, nhưng chưa thu được, bạn hãy xác minh lịch sử số tài khoản vừa chuyển đã đúng hay chưa.

Lỗi tài khoản hưởng không hợp lệ Vietcombank – Vietcombank không chuyển tiền được

Thông thường nếu chuyển tiền cùng ngân hàng bạn sẽ thu được tiền ngay mau chóng. Nhưng nếu chuyển tiền khác ngân hàng thời gian sẽ lâu hơn khoảng 10 phút – 1 ngày sau.

Nếu có những triệu chứng sau bạn cần xem xét:

– Nếu chuyển tiền cùng ngân hàng mà người nhận không thu được tiền ngay

– Nếu chuyển tiền khác ngân hàng đã 2-3 ngày mà người nhận không thu được tiền

– Hệ thống báo lỗi tài khoản hưởng không hợp lệ

Cách khắc phục:

– Nếu bạn chuyển tiền vào ngày cuối tuần (không dùng dịch vụ chuyển nhanh 24/7) vì ngày đó ngân hàng không làm việc để xử lí nên bạn sẽ thu được tiền giao dịch vào ngày đầu tuần tiếp theo

– Nếu bạn chuyển tiền vào dịp lễ, tết thường có số lượng lớn giao dịch ngân hàng sẽ không thể xử lí kịp hệ thống bị quá tải nên thời gian xử lí sẽ lâu hơn

– Chuyển tiền nhầm số tài khoản, tên đăng nhập: Hãy xác minh thật kỹ thông tin số tài khoản, tên đăng nhập của người nhận tiền

– Dịch vụ mạng internet banking của các bạn bị lỗi không thể chuyển tiền cho 1 số tài khoản của người hưởng bạn hãy đến quầy ngân hàng Vietcombank để được kít hoạt lại hệ thống mạng internet banking

– Tài khoản chuyển không đủ tiền, trước khi chuyển một số vốn bạn hãy đảm bảo xác minh số dư trong tài khoản đủ để thực hiện. Với thông tin mức số dư khả dụng to hơn hoặc bằng mức tiền chuyển tiền

– Xác minh lại lịch sử giao dịch sau thời điểm chuyển tiền cũng như người hưởng đã thu được thông báo nhận tiền hay chưa.

Không nạp tiền vào smartphone bằng Vietcombank mạng internet banking

Vietcombank Online không chỉ phân phối giao dịch rút/ chuyển hay tư vấn số dư. Ngay trên hệ thống, bạn có thể nạp tiền vào smartphone của mình với mức tương ứng.

Tuy nhiên, đôi lúc bạn lại gặp trục trặc trong khâu chuyển tiền.

Nguyên nhân có thể là vì:

– Số vốn trong tài khoản của các bạn không đủ để nạp với hạn mức muốn.

– Bạn chọn hạn mức nạp tiền sai với quy định trên hệ thống.

– Nạp tiền sai số smartphone.

– Thao tác nạp tiền chưa đúng cách.

– Kết nối mạng bị gián đoạn, chưa thể nạp tiền ngay lúc này.

★Lúc này, bạn không nên quá lúng túng, hãy xác minh tại tài khoản, đường truyền intenet. Nếu vẫn không được, bạn hãy thoát ra và đăng nhập lại để thực hiện thao tác nạp tiền smartphone.

★Thỉnh thoảng, hệ thống đang bị tắt nghẽn do lượng mua bán quá lớn. Bạn có thể nhẫn nại chờ đợi khoảng 1 đến 2 phút để xác minh tình trạng này.

Xem thêm: Cách hủy mạng internet banking Vietcombank

Không thể đăng nhập Vietcombank mobile banking dù đã điền đúng tên và mật khẩu

Nhiều khách hàng đắn đo khi đã nhập đúng tên và mật khẩu nhưng vẫn không thể đăng nhập vào hệ thống Vietcombank mobile banking.

★Thực tiễn, phần lớn lỗi này là do khách hàng đang giữ phím “Caps Lock”, khiến các ký tự in hoa sai với quy định. Một số khác, có thể là do bạn đã nhớ sai mật khẩu của mình.

★Lúc này, bạn có thể xác minh lại cách nhập ký tự của mình đã đúng chưa. Sau đó, sẽ nhập lại để tiếp tục giao dịch trên hệ thống của mình.

Không thu được thông báo giao dịch trên mobile mạng internet banking Vietcombank

Trên hệ thống của mạng internet banking của Vietcombank thường sẽ có mục thông báo các giao dịch gần nhất. Tuy nhiên, khi bạn đã chuyển/ nạp tiền/ rút tiền,… nhưng vẫn không thấy thông báo thì này là một lỗi đáng quan tâm.

★Lúc này, có thể do giao dịch quá tải, hệ thống chưa kịp update. Bạn có thể chuyển sang hình thức đăng ký SMS smartphone hằng tháng để xác minh kỹ hơn.

2.Cách đăng ký tài khoản intenet banking Vietcombank

Để đăng ký tải khoản mạng internet banking VCB, chúng ta nên đến trực tiếp các quầy giao dịch của ngân hàng. Tại đó, họ sẽ hướng dẫn bạn cụ thể các bước thực hiện.

★Để làm thủ tục đăng ký mạng internet banking, bạn phải có các giấy tờ đầy đủ.

Ví dụ như: CMND gốc, hộ chiếu, thẻ ATM, giấy đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử VCB.

Khi các nhân viên xác nhận thông tin, sẽ hướng dẫn bạn tải app mạng internet banking về smartphone. Hoặc bạn có thể giao dịch trên PC bằng cách truy cập vào website của ngân hàng.

*** Lưu ý: bạn không nên đăng ký mạng internet banking VCB qua smartphone. Như vậy rất dễ sai sót và tác động đến tài khoản cá nhân. Tốt nhất, hãy đến trực tiếp ngân hàng để được hướng dẫn.

Dù bạn có thận trọng đến mấy những vẫn dễ gặp phải các lỗi giao dịch trên hệ thống mạng internet banking VCB. Bởi nguyên nhân không chỉ tới từ phía người dùng mà còn do hệ thống của ngân hàng.

Vì vậy, việc nắm được các lỗi thường gặp khi đăng nhập Vietcombank và cách xử lý trên, sẽ giúp bạn đơn giản hơn khi giao dịch.

5

/

5

(

1

bình chọn

)

Đề Xuất giành riêng cho bạn

>

See also  Cách Đăng Ký 4G Viettel MIỄN PHÍ