Là người mua hàng chắc hẳn ai cũng có tâm lý muốn biết rõ hàng của mình đang ở đâu, đã được giao chưa và nhất là mong ngóng đến lúc thu được hàng. Tuy nhiên có những đơn hàng mà ngày này qua ngày khác bạn vẫn không thấy hàng được giao đến, bạn lo ngại rằng đơn hàng đã bị thất lạc nhưng bạn lại không biết cách kiểm tra. 

Vậy để hiểu rằng đơn hàng của mình đang ở đâu, bao giờ tới nơi có khó không? Trong nội dung này Shopee Đi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra đơn hàng Shopee của mình nhanh chóng và chuẩn xác nhất. 

Hành trình của một đơn hàng Shopee

 Một đơn hàng được xuất phát từ khi bạn ấn đặt hàng, muốn biết rõ đơn hàng đang ở thời kỳ nào bạn cần hiểu quy trình xử lý đơn hàng của Shopee. Một đơn hàng trên Shopee sau khoảng thời gian bạn đặt hàng thành công sẽ phải trải qua các thời kỳ sau:

Bạn đặt hàng thành côngHệ thống Shopee xác nhận đơn hàng gửi thông báo cho người bánNgười bán tiếp nhận đơn hàng và đóng gói sản phẩmNgười bán giao hàng cho đơn vị vận tảiNhà cung cấp vận tải nhận hàngGiao hàng cho bạn.

Kiểm tra đơn hàng Shopee là việc để chún g ta biết đơn hàng của mình đang ở thời kỳ nào. Ngoài ra tất cả chúng ta cũng sẽ biết thêm những thông tin cụ thể khác nữa. Ví dụ như đơn hàng bị hủy vì nguyên nhân gì? đơn hàng bị chậm trễ vì nguyên nhân gì? Đơn hàng đang giao đến bưu cục nào? ở đâu? Dự kiến bao giờ bạn thu được hàng? Hoặc đơn hàng giao không thành công vì nguyên nhân gì? 

4 cách giúp bạn có thể kiểm tra cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee 

1. Cách 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trong nước trên tài khoản mua hàng

Ngay khi vừa đặt hàng thành công là bạn có thể tiến hành kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Việc kiểm tra này bạn có thể thực hiện trên cả hai giao diện PC và smartphone. 

Tra cứu đơn hàng Shopee trên PC

: Truy cập Shopee tại đây để đăng nhập tài khoản của các bạn

: Di chuyển chuột vào mục Tài khoản của các bạn, khi đã xuất hiện các lựa chọn bạn nhấn vào Đơn mua 

: Lựa chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra 

Tại đây có các mục: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao, Đã giao, Đã hủy, bạn nhấn vào từng mục để xem cụ thể.

: Xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn

Bạn chỉ cần nhấn vào mục Xem Chi Tiết Đơn Hàng để kiểm tra được tình trạng đơn hàng. Hệ thống sẽ hiện màu xanh nếu đơn hàng của các bạn đã và đang ở thời kỳ đó như hình dưới đây.

See also  Tra cứu điểm thi tuyển sinh lớp 10 năm 2021 Hà Nội

 

Nếu bạn muốn xem cụ thể hành trình giao hàng của đơn hàng bạn chỉ cần kéo chuột xuống phía dưới.

Tra cứu đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên smartphone

: Truy cập Shopee App tại đây để đăng nhập tài khoản của các bạn

:  Lựa chọn đơn hàng bạn muốn kiểm tra 

Bạn vào mục Tôi, màn hình sẽ xuất hiện như hình dưới đây, trong mục Đơn mua bạn có thể lựa chọn Xem lịch sử mua hàng hoặc xem đơn hàng trong các mục rõ ràng và cụ thể: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao và mục Nhận xét (sản phẩm sau khoảng thời gian bạn xác nhận Đã thu được hàng sẽ được chuyển vào mục này)

Bước 3: Xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn

Sau thời điểm đã lựa chọn được đơn hàng cần kiểm tra, bạn nhấn vào phần thông tin vận tải như hình dưới đây. 

Cũng tương tự như với giao diện PC, hệ thống Shopee sẽ hiện dòng chữ màu xanh nếu đơn hàng của các bạn đang ở thời kỳ đó.

2. Cách 2. Kiểm tra tình trạng đơn hàng Quốc tế trên Shopee

Shopee Global – hàng quốc tế trên Shopee, đây là dịch vụ đặt hàng từ nước ngoài về Việt Nam trên nền tảng Shopee. Thông qua dịch vụ này khách hàng có thời dịp tiếp cận và sắm sửa những sản phẩm nước ngoài chính hãng, giá thành đối đầu. Số lượng người mua đặt hàng Quốc tế trên Shopee ngày càng nhiều? 

Một vấn đề đưa ra là làm thế nào để có thể tra cứu được vận đơn của đơn hàng quốc tế và cách tra cứu có giống với đơn hàng trong nước không? Hãy cùng mình tìm hiểu nhé.

Việc vận tải đơn hàng quốc tế được chia thành 2 thời kỳ.

Bạn thực hiện các bước kiểm tra vận đơn giống như so với đơn hàng trong nước. 

So với giao diện PC: bạn đăng nhập tài khoản rồi chọn Đơn mua và chọn đơn hàng muốn kiểm tra. 

So với giao diện smartphone: Bạn đăng nhập vào tài khoản > vào mục Tôi > Xem lịch sử mua hàng > Vào mục Chờ xác nhận hoặc Chờ Lấy Hàng hoặc Đang giao hoặc Đã giao hoặc đã Hủy để kiểm tra tình trạng đơn hàng quốc tế mà bạn quan tâm.

Thời kỳ 2:

Đơn hàng quốc tế khi đã về Việt Nam thì bạn cần chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee để được phân phối mã vận đơn và đơn vị vận tải của đơn hàng đó ở Việt Nam cho bạn.

Để chat với trung tâm chăm sóc khách hàng của Shopee bạn làm như sau: Mở ứng dụng Shopee > chọn Tôi > Trò chuyện với Shopee > Nhân viên trợ giúp > Chat với nhân viên trợ giúp

See also  Hướng dẫn tra cứu quy hoạch Long An trên điện thoại và máy tính mới nhất 2021 - tra cứu quy hoạch Đức Hòa, Mộc Hóa, Tân Trụ, Kiến Tường...

Khi có mã vận đơn thì bạn có thể test vận đơn và tình trạng đơn hàng trên website của các đơn vị vận tải rõ ràng và cụ thể theo cách 4 dưới đây. 

3. Cách 3: Theo dõi hành trình đơn hàng được vận tải bởi GrabExpress

GrabExpress là đơn vị vận tải nhanh link với Shopee và đơn vị vận tải này triển khai dịch vụ giao hàng trên Shopee giành riêng cho Người bán – Người mua cùng thuộc 1 số khu vực quận/huyện thuộc Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng

: Bạn đăng nhập vào tài khoản chọn Tôi rồi vào mục Đang giao

: Chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi hành trình và nhấn vào dòng chữ xanh  sau đó sao chép URL ở mục Tài xế đang giao và dán vào trình duyệt website trên smartphone hoặc PC.

Bấm Xem cụ thể để kiểm tra hành trình đơn hàng được vận tải bởi GrabExpress

4. Cách 4: Định vị đơn hàng Shopee trên website của đơn vị vận tải

Để thực hiện được ở đây bạn cần đầy đủ thông tin của 2 yếu tố là Nhà cung cấp vận tảiMã vận đơn. Khi đơn vị vận tải đã nhận hàng từ người bán mới có mã vận đơn. Vậy làm sao để hiểu rằng đơn vị vận tải và mã vận đơn của đơn hàng?

Để xem đơn vị vận tải và lấy mã vận đơn Shopee của đơn hàng bạn nhấn vào mục Thông tin vận tải trong đơn hàng đó. 

Các đơn vị vận tải của Shopee hiện này gồm có: VN Post, Viettel Post, Giaohangnhanh – GHN, Giaohangtietkiem – GHTK, Jvàamp;T Express, Ninja Van.

4.1. Nhà cung cấp giao hàng VN Post

Bước 1: Bạn truy cập vào website: http://www.vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham 

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng kính lúp để xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn.

4.2. Nhà cung cấp giao hàng Viettel Post

Bước 1: Bạn truy cập vào website: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.

Bước 3: Nhấn vào Theo dõi để xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn.

4.3. Nhà cung cấp giao hàng Giaohangnhanh – GHN

Bước 1: Truy cập vào website: https://ghn.vn/

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng kính lúp để xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn.

4.4. Nhà cung cấp giao hàng Giaohangtietkiem – GHTK

Bước 1: Truy cập vào website: http://ghtk.vn

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.

Bước 3: Nhấn vào Tìm đơn để xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn.

4.5. Nhà cung cấp giao hàng  Jvàamp;T Express

Bước 1: Truy cập vào website: https://jtexpress.vn/vn/track.html

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.

Bước 3: Nhấn vào Tra cứu vận đơn để xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn.

4.6. Nhà cung cấp giao hàng Ninja Van

Bước 1: Truy cập vào website: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking

See also  2021 (2021) ♻️ Wiki HDAD ♻️

Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tra cứu.

Bước 3: Nhấn vào Theo dõi đơn hàng để xem cụ thể tình trạng đơn hàng Shopee của các bạn.

Một số lưu ý về vấn đề giao hàng của shopee

Thời gian giao hàng dự kiến 

Tùy thuộc vào khoảng cách địa lý giữa người bán và người mua mà thời gian giao hàng sẽ có sự khác nhau. Dưới đây là thời gian giao hàng dự kiến mà Shopee update cho người dùng. 

Thời gian giao nhận hàng có thể chậm hơn từ 3-5 ngày so với các vùng có địa hình đặc biệt như vùng núi, vùng sâu vùng xa, các huyện đảo do cản trở về mặt địa lý hoặc vấn đề thiên tai. 

Với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao nhận có thể lâu hơn do thủ tục hải quan của các nước. 

Hầu như các đơn vị vận tải đều chỉ làm việc từ thứ hai đến thứ bảy, chỉ có Grab thực hiện giao hàng cả chủ nhật. Thời gian giao hàng trong khoảng từ 8:00 – 18:00, trước khi giao hàng shipper sẽ gọi cho bạn để xác nhận.  Với mỗi đơn hàng, Shiper sẽ gọi cho bạn 2-3 lần để giao hàng. Nếu bạn không thể thu được hàng ngay thì có thể trao đổi với Shipper để hẹn lại thời gian giao hàng. Nhưng không được quá 5 ngày tính từ khi người giao hàng liên hệ cho bạn.

Nhà cung cấp vận tải

Nếu đơn vị vận tải không liên hệ với bạn nhưng vẫn update trạng thái không liên lạc được hoặc người nhận hẹn lại.Bạn vui lòng liên hệ với đơn vị vận tải hoặc tổng đài của Shopee để được trợ giúp ngay. Thời hạn yêu cầu trợ giúp: 24h sau khoảng thời gian đơn vị vận tải update trạng thái giao hàng không thành công lần 2.

Khi đơn hàng có vấn đề về vận tải bạn có thể liên hệ với tổng đài Shopee hoặc đơn vị vận tải. Sau đây mình sẽ tổng hợp số smartphone của các tổng đài để các bạn có thể liên hệ.

  • Tổng đài VN Post: 1900 54 54 81 

  • Tổng đài Viettel Post: 19008095

  • Tổng đài Giaohangnhanh – GHN: 1800 6328

  • Tổng đài Giaohangtietkiem – GHTK:

    1800 6092

  • Tổng đài Jvàamp;T Express: 1900 1088

  • Tổng đài Ninja Van: 1900 88 68 77

  • Tổng đài Shopee: 19001221

Lời kết

Chỉ cần vài thao tác cơ bản là bạn có thể kiểm tra đơn hàng Shopee của mình đang ở đâu và khi nào tới nơi rồi. Bạn hãy luôn để ý, update trạng thái đơn hàng của mình để có thể xử lý kịp thời khi những trường hợp xấu xảy ra.

Để lại mọi thắc mắc của các bạn dưới phần comment mình sẽ trả lời. Chúc các bạn mua hàng thành công và thuận tiện.