Amazon, Alibaba, Ebay, Bestbuy v.v… chính là những website thương mại điện tử website thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Những “ông lớn” luôn có bí quyết giữ chân khách hàng rất tốt. Cùng học hỏi những bí quyết này để trở thành website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam.

Xem thêm: 

Giữ chân khách hàng có thực sự khó?

Khách hàng chính là nhân tố quyết định sự tồn tại của các trang thương mại điện tử. Để giữ chân được khách hàng doanh nghiệp cần nắm được những bí quyết dưới đây:

Đầu tư đúng đắn ngay từ đầu

Thương mại điện tử gắn liền với mạng xã hội

Marketing không chỉ dừng lại ở việc quảng cáo

Chăm sóc khách hàng cần được chú trọng

Giữ chân khách hàng có thực sự khó?
Giữ chân khách hàng có thực sự khó?

1. Đầu tư đúng đắn ngay từ đầu

Những ông lớn luôn “biết cách tiêu tiền”. Họ nhìn thấy được tiềm năng thu về từ những website với lượng khách đông đảo. Những website có lượng truy cập ít thường chỉ được lập trình một cách qua loa và không đầy đủ tiện ích. Có thể bạn tiết kiệm được một khoản trong việc thiết lập website thương mại điện tử, nhưng rất có thể bạn đang mất đi những “con cá” lớn. Website không hiệu quả, bạn lại một lần nữa mất tiền và thời gian để xây dựng website thương mại điện tử. Việc này sẽ làm cho bạn tiêu tốn nhiều hơn. Thay vì vậy, hãy đầu tư một website hoàn thiện ngay từ đầu. Bạn có thể tham khảo thêm về website của Amazon, Ebay, Bestbuy v.v… Hoặc các trang thương mại điện tử Việt Nam: Lazada, Shopee, Tiki v.v.. cho doanh nghiệp.

2. Thương mại điện tử gắn liền với mạng xã hội

Thương mại điện tử ở việt nam hiện nay có quá nhiều cạnh tranh. Khách hàng hầu hết không thể tự mình biết đến các trang thương mại điện tử. Các kênh mạng xã hội chính là phương tiện dễ dàng và hiệu quả nhất. Đặc biệt với thị trường thương mại điện tử ở Việt Nam website cần có sự gắn kết với mạng xã hội. Như Tiki, thị trường của họ rộng lớn, facebook chính là đường truyền thông chính. Fanpage, group, v.v… đưa khách hàng đến gần với họ hơn. Nếu bạn muốn giữ chân khách hàng, thì trước hết hãy để khách hàng tìm đến với bạn đã.

3. Marketing không chỉ dừng lại ở việc quảng cáo

Điều khách hàng tìm kiếm đó là chất lượng sản phẩm tốt, dịch vụ tốt, giá tốt. Bởi vậy bạn cần có một chiến lược marketing hợp lý. Hãy tìm hiểu và phân tích thói quen mua hàng của khách. Sử dụng công cụ lọc dữ liệu, đưa tới cho người dùng những ưu đãi đặc biệt dành cho sản phẩm. Khuyến mãi mua hàng là một “chiếc cần câu” tuyệt vời nhưng bạn cần cân nhắc khi sử dụng để đem lại lợi nhuận nhiều hơn.

Các trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam như Tiki, Shopee, Sendo đang áp dụng hình thức ưu đãi dành cho khách hàng khá tốt. Bạn có thể điều tiết giá của sản phẩm trên website của bạn bằng công cụ cho phép duyệt sản phẩm của các nhãn hàng đang hợp tác. Đảm bảo quyền lợi của khách hàng: sản phẩm giống như hình, cải thiện thời gian giao hàng, giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm.

CHỜ ĐÃ

DevTeam là công ty hàng đầu về lĩnh vực xây dựng và thiế kế website. Nếu bạn có nhu cầu về thiết kế web, hãy kết nối với chúng tôi để được tư vấn & báo giá miễn phí

4. Chăm sóc khách hàng cần được chú trọng

Amazon đã thực hiện những chiến lược tri ân khách hàng. Chương trình này không chỉ gia tăng lòng trung thành với thương hiệu mà còn ở số lượng khách hàng sẵn sàng chi tiền. Các trang thương mại điện tử cần sát sao trong việc chăm sóc khách hàng.

Mặt khác, để giữ chân khách hàng bạn cần phải “dạy” họ. Khách hàng sẽ luôn thích những thông tin hữu ích từ các trang thương mại điện tử. Những chia sẻ kiến thức của bạn tới khách hàng sẽ làm họ tin tưởng và sẵn sàng trở thành khách hàng trung thành của bạn.

Các trang thương mại điện tử cần sát sao trong việc chăm sóc khách hàng
Các trang thương mại điện tử cần sát sao trong việc chăm sóc khách hàng

Devteam có thể làm gì giúp bạn?

Chúng tôi có đội ngũ nhân viên giàu nhiệt huyết và chuyên môn cao. Devteam có thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn những dịch vụ tốt nhất chẳng hạn như:

  • Devteam có thể lập trình website có giao diện thân thiện với người dùng. Đảm bảo tính độc quyền và sáng tạo, thu hút khách hàng.
  • Website bao gồm các tính năng tiện ích như giao dịch trực tuyến, support chat. Tình năng Responsive Web (tự điều chỉnh hiển thị trên giao diện máy tính và điện thoại). Hỗ trợ tính năng đa ngôn ngữ,… Tìm kiếm, liên hệ, hỗ trợ SEO.
  • Ngoài ra Devteam còn cung cấp Cung cấp các phần mềm quản lý: phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP, phần mềm quản lý khách hàng CRM, phần mềm quản lý nhân sự, v.v… Phần mềm giúp doanh nghiệp có thể điều hành, kiểm soát các bộ phận một cách dễ dàng.
  • Đội ngũ chuyên viên marketing am hiểu thị trường hỗ trợ doanh nghiệp tư vấn phương hướng và chiến lược phát triển website.
  • Hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử.

Quý doanh nghiệp có nhu cầu lập trình website thương mại điện tử hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Mọi thắc mắc và mong muốn của doanh nghiệp sẽ được đội tư vấn hỗ trợ 24/7. Chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tốt nhất hiện nay. Xin vui lòng liên hệ bằng những cách thức sau:

Bạn cần tư vấn

Bạn cần tư vấn về lập trình website, app mobile hay giải pháp phần mềm?
Để lại số điện thoại của bạn - Devteam sẽ gọi lại ngay!


Gửi địa chỉ Email liên hệ của bạn

Nhập email của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ cho bạn ngay.