Bất kể chúng ta có thừa nhận hay không, rất nhiều người trong chúng ta sử dụng Instagram cho phần lớn thời gian trong ngày. Từ việc lặp đi lặp lại cuộn qua các Câu chuyện Instagram mới nhất cho đến nhắn tin cho bạn bè, đó là một ứng dụng mà chúng tôi gắn bó. Tuy nhiên, giống như tất cả các ứng dụng, Instagram có thể gặp phải một số vấn đề, lỗi và sai sót. Một lỗi phổ biến đối với người dùng là tính năng Instagram DM không hoạt động đối với họ. Nó khiến Instagram DM không sử dụng được vì bạn không thể gửi, nhận hoặc xem tin nhắn. Nếu bạn là người có Instagram DM không hoạt động, có một số cách để khắc phục sự cố. Tôi đã biên soạn một danh sách các cách khắc phục mà bạn có thể thực hiện để đảm bảo Instagram DM của bạn bắt đầu hoạt động trở lại. Vì vậy, không có gì khó chịu, hãy đi sâu vào!
Sửa lỗi Instagram DM không hoạt động (2023)
Điều gì khiến Instagram DM không hoạt động?
Nếu Instagram DM của bạn không hoạt động, có thể có nhiều lý do dẫn đến việc đó. Nhưng lý do chính xác có thể là bất cứ điều gì và khác nhau tùy thuộc vào phiên bản ứng dụng Instagram, ISP, trạng thái máy chủ Insta của bạn, v.v. Những lý do phổ biến nhất khiến Instagram DM không hoạt động là:
- Máy chủ ngừng hoạt động: Đôi khi, lý do phổ biến nhất khiến Instagram DM không hoạt động là do máy chủ bị xáo trộn hoặc ngừng hoạt động. Nó không chỉ có thể gây ra sự cố với tin nhắn của bạn mà ngay cả với các bài đăng, cuộn phim và mục đích sử dụng chung.
- Các vấn đề về Internet: Nếu bạn có một ISP có lịch sử gặp sự cố kết nối, thì có thể bạn đang gặp phải tình trạng kết nối internet kém hoặc vùng phủ sóng không rõ ràng. Điều này sẽ không chỉ ảnh hưởng đến việc sử dụng Instagram của bạn mà còn ảnh hưởng đến việc sử dụng internet nói chung, điều không mong muốn. Ngoài ra, dịch vụ VPN như Express VPN cũng có thể cản trở kết nối internet của bạn và gây ra sự cố sử dụng trên Instagram.
- Bản dựng cũ của Instagram: Giống như tất cả các ứng dụng khác, Instagram nhận được rất nhiều bản cập nhật định kỳ để đảm bảo tính ổn định và hiệu suất. Nếu bạn đã bỏ lỡ quá nhiều bản cập nhật, đây có thể là sự cố đã được khắc phục nhưng bạn đã bỏ lỡ.
Đây chỉ là một số lý do có thể khiến bạn không nhận được tin nhắn trực tiếp trên Instagram và danh sách này chưa đầy đủ. Tùy thuộc vào vấn đề, nó có thể là cái này hay cái khác. Tuy nhiên, hãy tiếp tục đọc khi chúng tôi nói về các bản sửa lỗi cho Instagram DM không hoạt động trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn.
Các cách hàng đầu để khắc phục Instagram DM không hoạt động
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Điều này có vẻ như là một sai lầm ngu ngốc nhưng lại là một sai lầm khá phổ biến. Để Instagram DM của bạn hoạt động, ứng dụng cần được kết nối với internet. Nếu bạn thấy rằng tin nhắn của mình được gửi đi nhưng không được nhận hoặc ngược lại, thì đó có thể là do kết nối không ổn định. Một cách để kiểm tra nhanh xem ứng dụng của bạn có được kết nối với Internet hay không là sử dụng các phần khác của Instagram.
Nếu bạn không có kết nối internet đang hoạt động, Instagram sẽ đưa ra thông báo Không có kết nối Internet. Đây là đầu mối để bạn bật Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động nhằm đảm bảo ứng dụng và các tính năng của ứng dụng có thể hoạt động như dự định. Giờ đây, sự cố Instagram DM không hoạt động sẽ được khắc phục.
2. Kiểm tra sự cố ngừng hoạt động của Instagram
Nói về kết nối, luôn có khả năng chính các máy chủ của Instagram có thể ngừng hoạt động. Điều này có thể là do trục trặc, tải máy chủ hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn. May mắn thay, thật dễ dàng để kiểm tra xem Instagram có ngừng hoạt động đối với bạn và mọi người hay không. Chỉ cần truy cập Instagram Down Detector và để ý xem người dùng có đang gặp sự cố hay không. Bạn sẽ nhận thấy mức tăng đột biến trong biểu đồ ngừng hoạt động trên trang Trình phát hiện ngừng hoạt động nếu người dùng đã đăng báo cáo ngừng hoạt động.
Nếu xảy ra sự cố với máy chủ Instagram, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đợi và kiên nhẫn. May mắn thay, những gã khổng lồ truyền thông xã hội như công ty mẹ của Instagram là Meta đã khắc phục sự cố máy chủ của họ một cách nhanh chóng để tránh thời gian ngừng hoạt động. Sau khi máy chủ được sao lưu, hãy thử sử dụng tính năng Instagram DM và tính năng này sẽ hoạt động tốt.
3. Cập nhật Instagram của bạn
Trước đó, chúng tôi đã đề cập rằng có khả năng bạn đang sử dụng phiên bản cũ của Instagram, khiến DM bị lỗi và ngừng hoạt động. Đó có thể là trường hợp của những người đã tắt cập nhật tự động và từ chối tự cập nhật ứng dụng. Ngoài ra, điều tương tự cũng xảy ra nếu bạn sử dụng bản dựng beta của ứng dụng.
Mặc dù sau một phiên bản cũ nhất định, Instagram có thể ngừng hoạt động, ngay cả một phiên bản cũ hơn cũng có thể gây ra mối đe dọa nghiêm trọng cho điện thoại của bạn. Bên cạnh các lỗi có thể xuất hiện, có thể có các bản sửa lỗi bảo mật mà bạn không có. Vì những lý do đó và hơn thế nữa, tôi khuyên bạn nên cập nhật Instagram của mình lên phiên bản mới nhất càng sớm càng tốt. Bạn có thể làm điều đó bằng cách truy cập Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng ứng dụng iOS tương ứng và cập nhật ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể tải xuống phiên bản Instagram mới nhất dành cho Android và iOS từ các liên kết được cung cấp tại đây.
4. Đăng xuất và đăng nhập lại
Đây là phương pháp đã hiệu quả với một số người dùng khi Instagram DM của họ không hoạt động. Vì vậy, điều bạn cần làm tiếp theo là đăng xuất và đăng nhập lại vào Instagram. Tuy nhiên, hãy đóng hoàn toàn ứng dụng (xóa ứng dụng khỏi khay đa nhiệm) và khởi động lại trước khi bạn đăng nhập lại. Chúng tôi sẽ nhanh chóng chỉ cho bạn cách đăng xuất trên iOS nhưng các bước vẫn giữ nguyên đối với Android. Đây là cách đăng xuất khỏi Instagram:
1. Khi ứng dụng Instagram của bạn đang mở, hãy nhấn vào “Hồ sơ” biểu tượng ở phía dưới bên phải.
2. Nhấn vào bánh hamburger menu ở trên cùng bên phải rồi nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn xuống hết cỡ trên màn hình Cài đặt và chạm vào Đăng xuất (tên người dùng). Và thế là xong. Chỉ cần đóng ứng dụng một lần rồi đăng nhập lại. Sau khi hoàn tất, Instagram DM của bạn sẽ bắt đầu hoạt động như bình thường.
5. Xóa bộ nhớ cache trên Instagram
Giống như các ứng dụng khác, Instagram giữ một lượng nhỏ dữ liệu về việc sử dụng ứng dụng của bạn dưới dạng bộ nhớ đệm trên thiết bị của bạn. Nó được tích lũy trong bộ nhớ điện thoại của bạn và bao gồm dữ liệu như cài đặt ứng dụng và bộ nhớ đệm phương tiện. Tuy nhiên, giống như tất cả các loại bộ đệm của ứng dụng, bộ đệm của Instagram có thể bị hỏng do lỗi. Điều này có thể khiến Instagram DM không hoạt động bình thường.
Cho dù bạn đã sử dụng Instagram một thời gian hay mới tải xuống ứng dụng, nó sẽ lưu trữ một số bộ đệm trên thiết bị. Giờ đây, thật dễ dàng để xóa bộ nhớ đệm Instagram trên điện thoại Android và iOS của bạn. Thực hiện theo các bước bên dưới tùy thuộc vào nền tảng của bạn:
Xóa bộ nhớ đệm Instagram trên Android
1. Mở Cài đặt ứng dụng và cuộn xuống phần “ứng dụng” phần.
2. Nhấn vào “Quản lý ứng dụng” và tìm kiếm Instagram tại đây.
Ghi chú: Các bước để truy cập danh sách ứng dụng trong cài đặt có thể hơi khác nhau trên điện thoại của bạn, tùy thuộc vào giao diện Android bạn đang sử dụng. Chúng tôi đang sử dụng OxygenOS 13 trên OnePlus 10R cho hướng dẫn này.
3. Trên trang Thông tin ứng dụng, chạm vào Sử dụng bộ nhớ.
4. Sau đó, nhấn vào “Xóa dữ liệu” Và “Xóa bộ nhớ cache” để xóa mọi dữ liệu liên quan đến Instagram được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Bạn có thể cần xác nhận hành động trong hộp bật lên hiển thị trên màn hình.
Và bạn đã hoàn tất! Tùy thuộc vào phiên bản và giao diện Android của bạn, các bước liên quan có thể thay đổi một chút nhưng hầu hết sẽ giống nhau. Vì vậy, hãy xóa bộ nhớ cache trên Instagram của bạn và DM sẽ bắt đầu hoạt động ngay bây giờ.
Xóa bộ nhớ cache Instagram trên iOS:
Thật không may, không có cách nào để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Instagram trên iOS. Bạn sẽ cần phải xóa chính ứng dụng đó để tất cả dữ liệu của ứng dụng đó sẽ bị xóa khỏi thiết bị của bạn. Thực hiện theo các bước dưới đây để làm như vậy:
1. Đầu tiên, mở Cài đặt ứng dụng và cuộn xuống để truy cập vào “Tổng quan” phần. Sau đó, chạm vào “Bộ nhớ iPhone“.
2. Bây giờ, cuộn xuống và tìm Instagram hoặc tìm kiếm ứng dụng bằng kính lúp ở trên cùng bên phải.
4. Nhấn vào Instagram để mở trang thông tin ứng dụng. Tiếp theo, chạm vào “Xóa ứng dụng” và nhấn vào thông báo xác nhận xuất hiện.
Instagram hiện đã bị xóa khỏi iPhone của bạn. Bây giờ bạn có thể cài đặt ứng dụng và đăng nhập lại. Sự cố Instagram DM hiện đã được giải quyết và bạn có thể bắt đầu nhắn tin cho bạn bè cũng như những người theo dõi của mình.
6. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng
Nếu việc dọn dẹp bộ nhớ cache của Instagram không hiệu quả với bạn, thì cài đặt mới là cách tốt nhất. Điều này sẽ không chỉ xóa mọi bộ đệm còn sót lại mà còn xóa ứng dụng và mọi dữ liệu có thể bị hỏng. Việc xóa ứng dụng rất đơn giản và bạn có thể cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play trên Cửa hàng ứng dụng Android hoặc iOS một cách dễ dàng.
Chúng tôi đã chỉ cho bạn các bước để xóa ứng dụng khỏi iOS theo phương pháp trên, nhưng nó khá dài. Vì vậy, hãy để tôi đưa bạn qua các bước ngắn gọn ở đây. Trên Android và iOS, nhấn giữ vào biểu tượng Instagram và chọn “Gỡ cài đặt” từ cửa sổ bật lên xuất hiện. Sau khi hoàn tất, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng và bạn đã sẵn sàng để sử dụng. Điều này sẽ giúp những người dùng có Instagram DM không hoạt động.
7. Sử dụng web Instagram
Mặc dù sử dụng Instagram trên PC sẽ không mang lại cho bạn trải nghiệm tương tự, nhưng tôi muốn nói rằng điều đó tốt hơn là tin nhắn Instagram của bạn hoàn toàn không hoạt động. Đôi khi, ngay cả khi không có lỗi hoặc ngừng hoạt động, ứng dụng khách Instagram chính thức vẫn có thể gây ra sự cố. Trong những thời điểm đó, tốt hơn hết bạn nên sử dụng Instagram Web trên PC của mình cho đến khi sự cố được giải quyết. Bạn thậm chí có thể sử dụng ứng dụng web Instagram để tải ảnh lên và xem các câu chuyện.
May mắn thay, bạn không yêu cầu tải xuống hoặc cài đặt riêng để sử dụng Instagram trên PC của mình. Chỉ cần truy cập trang web của Instagram và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng ứng dụng khách web để gửi và nhận Instagram DM một cách dễ dàng.
8. Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Instagram
Thông thường, tất cả những gì người ta cần làm là thực hiện các bước trên và làm cho Instagram DM của họ hoạt động. Tuy nhiên, nếu các cách khắc phục trên không hiệu quả với bạn, thì đây là cách để thực hiện. Mặc dù đây là lựa chọn khả thi cuối cùng, nhưng việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Instagram sẽ giúp bạn có được giải pháp cần thiết để DM của bạn hoạt động trở lại. Nếu đó là cách bạn muốn, Instagram đã giúp bạn dễ dàng liên hệ với nhóm hỗ trợ của mình.
Khi ở trên màn hình DM, lắc điện thoại của bạn và bạn sẽ thấy màn hình Báo lỗi. Tại đây, hãy nhấn vào “Báo cáo sự cố” và làm theo quy trình để mô tả vấn đề của bạn. Đừng lo lắng về tệp đính kèm phương tiện, vì Instagram sẽ tự động bao gồm ảnh chụp màn hình của vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn muốn khắc phục sự cố trước khi báo cáo, hãy truy cập Hỗ trợ của Instagram (truy cập) và duyệt qua tài nguyên của họ.
Cách khắc phục tốt nhất nếu bạn không nhận được tin nhắn trực tiếp trên Instagram
Chúng tôi hy vọng các phương pháp trên sẽ giúp tin nhắn Instagram của bạn hoạt động trở lại. Một giải pháp duy nhất có thể không hiệu quả với tất cả mọi người, vì vậy hãy nhớ xem qua danh sách và bạn có thể thấy kết quả. Vậy giải pháp nào đã giúp khắc phục sự cố Instagram DM cho bạn? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới. Và khi bạn ở đây, đừng quên xem cách bạn có thể tránh bị che khuất trên Instagram và cách sử dụng nguồn cấp dữ liệu theo trình tự thời gian của Instagram.
Nguồn tham khảo: https://beebom.com/fix-instagram-dms-not-working/