Tra cứu vận đơn và theo dõi trạng thái đơn hàng là công việc thường xuyên của các nhà kinh doanh online. Tuy nhiên mỗi một nhà cung cấp vận tải, sàn TMĐT sẽ có các cách theo dõi đơn hàng khác nhau gây ra không ít khó khăn cho những người bán hàng đa kênh. erosy.vn sẽ giúp bạn tổng hợp các cách xác minh vận đơn cụ thể và rõ ràng và cụ thể trên từng nhà cung cấp vận tải thông dụng hiện tại thông qua nội dung dưới đây. 

Các nội dung chính

3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn của các nhà cung cấp ship hàng trên toàn quốc4. Cách theo dõi đơn hàng trên các sàn TMĐT5. Một số kinh nghiệm và cách xử lý tình huống khi ship hàng

1.Tra cứu vận đơn là gì?

3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn của các nhà cung cấp ship hàng trên toàn quốc4. Cách theo dõi đơn hàng trên các sàn TMĐT5. Một số kinh nghiệm và cách xử lý tình huống khi ship hàng

Tra cứu vận đơn là việc định vị được đơn hàng của các bạn đã và đang trong trạng thái như vậy nào và lộ trình ship hàng như vậy nào. Việc xác minh vận đơn được thực hiện thông qua mã đơn hàng hoặc mã vận đơn tùy thuộc hệ thống quản lý.Bạn đang xem: Tra cứu mã vận đơn kerry

2. Vì sao cần phải xác minh vận đơn?

Xác minh vận đơn là nhu cầu thiết yếu trong dịch vụ ship hàng

Nếu như trước kia nếu muốn biết hành trình bưu phẩm bạn phải gọi trực tiếp cho nhà cung cấp quản lý vận tải và mất thời gian để họ xác minh cho bạn. Nhưng khi thương mại điện tử phát triển mạnh, số lượng đơn hàng cần tra cứu ngày càng khổng lồ. Một tính năng tra cứu mã vận đơn sẽ là một phương án giúp cả người bán và người mua có thể tiết kiệm thời gian và chủ động trong việc theo dõi đơn hàng của mình.

You watching: Tra cứu mã vận đơn kerry

Xử lý kịp thời những tình huống phát sinh ngạc nhiên

Quá trình vận tải hàng hóa không lúc nào cũng thuận tiện, mà trong hành trình bưu phẩm luôn luôn có những tình huống phát sinh ngạc nhiên: giao nhầm đơn hàng, khách hàng hẹn lịch nhập hàng, khách hàng không thu được hàng,…

Khi xác minh đơn hàng thông qua mã vận đơn, người bán sẽ hiểu rằng sự cố này là gì, mức độ nghiêm trọng của nó để mang ra phương pháp xử lý ngay mau chóng.

3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn của các nhà cung cấp ship hàng trên toàn quốc

3.1. Xác minh vận đơn Viettel Post

Dụng cụ tra cứu đơn hàng Viettel Post phân phối thông tin thực về hành trình của bưu gửi và kết quả chuyển phát hàng với các nội dung gồm: số vận đơn (bill), thời gian gửi, bưu cục nhận, bưu cục hiện thời, trạng thái vận đơn, kết quả phát… Để xác minh đơn hàng Viettel bạn có thể chọn 1 trong 2 cách sau để thực hiện:

Cách 1: Tra cứu mã vận đơn Viettel online qua mạng Mạng internet

Bạn hãy xác minh mã vận đơn trên phiếu ship hàng của mình và điền mã vào form tìm kiếm trên tính năng Tra cứu hành trình đơn hàng của Viettel Post: 

Kết quả bạn thu được sau thời điểm tra hành trình Viettel, thông tin về mã vận đơn, trạng thái đơn hàng của một hay nhiều đơn hàng. Người dùng có thể thấy hành trình bưu phẩm Viettel của mình. Cho tới khi dòng trạng thái chuyển sang Phát thành công thì lúc này bưu phẩm của các bạn đã được giao tới nơi rồi nhé.

Cách 2: Tra cứu vận đơn Viettel bằng tin nhắn mẫu

Bạn muốn xác minh vận đơn của Viettel nhưng chẳng may ở xung quanh không thể kết nối mạng, hãy thử liên hệ với phòng ban tra cứu của Viettel Post qua SMS để theo dõi các đơn hàng viettel mọi lúc, mọi nơi.

Cú pháp tin nhắn SMS: Track ma_so_van_don gửi 178 (miễn phí so với thuê bao Viettel).

*

Lưu ý: Sẽ mất phí nếu thuê bao của các bạn không phải là Viettel

3.2. Hướng dẫn xác minh vận đơn EMS

EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh hàng hóa bưu phẩm, đây là một dịch vụ của VNPost. Do tên gọi khác nhau nên vẫn có nhiều bạn tưởng VNPost, VNPT là những nhà cung cấp ship hàng riêng.

Thực chất nó đều là tên gọi của EMS do tổng công ty du học bưu điện Việt Nam phân phối. Đơn vị vận tải qua bưu điện nên ngoài cách tra cứu mã vận đơn VNPost thông thường qua tin nhắn, hiện tại bạn có thể theo dõi các đơn hàng online trên EMS bằng mã vận đơn như sau:

See also  tra mã vận đơn best express | Tin Tức – Thủ Thuật

Cách 1: Xác minh trực tiếp thông qua tra mã vận đơn bưu điện

*

Bạn có thể trực tiếp xác minh hành trình bưu phẩm của mình theo mã vận đơn có sẵn trên trang Vietnam Post. Tiếp theo là nhập số đơn hàng vào ô và chọn Tra cứu. Đặc biệt, EMS còn cho bạn lựa chọn tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc ( tối đa là 10 đơn hàng).

Cách 2: Xác minh vận đơn bưu điện qua tin nhắn SMS

Để xác minh vận đơn EMS qua tin nhắn, bạn làm theo cú pháp sau:

EMS ExxxxxxxxVN gửi tới số 8176

Trong số đó: ExxxxxxxxVN là mã vận đơn gồm 13 ký tự.

Lưu ý: Bạn sẽ phải trả cước phí dịch vụ 1000 đồng/ tin nhắn tra cứu đơn hàng bưu điện

3.3. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Ship hàng tiết kiệm

Hiện tại, Ship hàng tiết kiệm (GHTK) chỉ phân phối hình thức online để xác minh đơn hàng đã gửi qua GHTK. Người tra cứu chỉ cần truy cập vào website Giaohangtietkiem.vn > Chọn Tra cứu đơn hàng >Chọn Tìm đơn.

(*5*)

Hộp thoại tra cứu sẽ hiển thị vị trí, thời gian, trạng thái đơn hàng giúp bạn theo dõi mọi lúc mọi nơi.

Điều đặc biệt, GHTK tự tạo cho mình mã vận đơn tách biệt. Thông qua xác minh mã vận đơn bạn có thể phân biệt đơn hàng nào của nhà cung cấp này.

*

3.4. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Ship hàng nhanh

Có hai phương pháp để bạn xác minh trạng thái đơn hàng trên Ship hàng nhanh:

Cách 1: Theo dõi bằng mã giao vận

Hiện tại, Ship hàng nhanh (GNH) đã có ứng dụng xác minh vận đơn trên app của mình với giao diện dễ sử dụng. Các bước tra cứu đơn hàng GHN tương tự với tra cứu mã vận đơn GHTK. Truy cập vào app Ship hàng nhanhvà nhập mã đơn hàng ngay trên thanh tìm kiếm. 

Quá trình xác minh mã vận đơn GHN cần bắt buộc phải có mã giao vận. Nhưng nếu trong trường hợp ngạc nhiên nào đó hoặc bạn không nhớ mã đơn hàng, hãy tìm hiểu cách 2 để tra cứu đơn hàng của GHN nhé.

Cách 2: Theo dõi bằng mã vạch (chỉ sử dụng trên hệ điều hành của IOS)

Sau khoảng thời gian tải app của GHN, bạn có thể chọn phương thức tìm kiếm bằng mã vạch ở ô Tìm kiếm, mang máy ảnh và tiến ảnh quét mã vạch có trên phiếu ship hàng. Sau khoảng thời gian quét, thông tin về lịch trình, thời gian giao,… đều xuất hiện đầy đủ như tìm kiếm bằng mã vận đơn và bạn có thể chia sẻ thông tin tìm kiếm này cho khách hàng, partner của mình.

3.5. Hướng dẫn tra cứu vận đơn Kerry

Tương tự như Ship hàng nhanh, tra cứu mã vận đơn Kerry cũng cho bạn xác minh đơn hàng qua hai cách thông dụng: tìm kiếm trực tiếp bằng mã vận đơn và tìm kiếm bằng mã vạch ngay trên thanh tìm kiếm tại trang chủ Kerry.

Tính năng theo dõi đơn hàng Kerry bằng mã vạch có thể dử dụng trên Android và IOS 

3.6. Hướng dẫn tra cứu vận đơn FedEx

Xu thế toàn thế giới hóa được phát triển rộng rãi trên các quốc gia, do đó nhu cầu trao đổi hàng hóa, vật phẩm giữa các quốc gia là điều tất yếu. Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế FedEx được ra đời nhằm thỏa mãn nhu cầu vận tải hàng hóa cấp thiết, tiết kiệm thời gian và ngân sách.

Bạn cần phải truy cập trang chủ FedEx, và điền ID theo dõi vào ô tìm kiếm để tra cứu thông tin của đơn hàng. Khác với những nhà cung cấp khác, FedEx còn phân phối cho bạn những tiện ích ưu việt khác:

Tải lên lô hàng tự động

FedEx theo dõi toàn bộ các đơn hàng của các bạn kể cả đã hoàn thiện, dụng cụ thống kê rõ ràng và cụ thể giúp bạn có thể chủ động giám sát toàn bộ các lô hàng trong và ngoài nước, cũng như các chuyến hàng của bên thứ ba lập hóa đơn cho tài khoản của các bạn.

Xử lý dữ liệu

Với tính năng tùy chỉnh, bạn có thể đơn giản xem danh sách, tùy chọn lọc, thêm sửa xóa thông tin để xử lý, sắp xếp dữ liệu khoa học và chuẩn xác ngay trên giao diện của website.

See also  Kinh nghiệm học và thi ở trường y vừa nhàn vừa hiệu quả

Xuất dữ liệu

Có thể bạn sẽ cần tới tính năng này để tạo giải trình hoặc lập thống kê. Tùy chọn này cho phép bạn xuất dữ liệu kho hàng của mình ở định dạng bảng tính hoặc XML.

See more: Cách Đọc Tin Nhắn Fb Không Hiện Đã Xem “, Đọc Tin Nhắn Không Hiện Seen Trên Messenger

3.7 Tra cứu vận đơn J&T 

J&T là đơn vị vẩn chuyển mới trong thời gian gần đây, đã được kết nối với nhiều sàn thương mại điện tử và thường được người bán và mua sử dụng. Để kiểm tra đơn hàng trên J&T, người dùng chỉ cần truy cập vào Trang chủ > Tra cứu > Vận đơn.

3.8 Tra cứu vận đơn Ninja Vân 

Cùng với J&T, NinjaVan là một trong những đơn vị vận chuyển mới xuất hiện trong thời gian gần đây. NinjaVan có cước phí phải chăng dược lòng cả người mua và bán hàng online. Cách thức tra cứu đơn hàng trên NinjaVan rất đơn giản, Bạn chỉ cần truy cập vào trang chủ NinjaVaan > Theo dõi đơn > Nhập mã vận đơn. 

4. Cách theo dõi đơn hàng trên các sàn TMĐT

4.1. Cách theo dõi đơn hàng Tiki

Nhận thấy nhu cầu đặc biệt từ người tiêu dùng, Tiki ngoài những chương trình khuyến mãi giảm giá, đội ngũ tiki cũng đã cho ra mắt dịch vụ giao hàng riêng của mình nhằm thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng.

Vậy bạn có biết cách làm thế nào để tra cứu đơn hàng Tiki? Rất đơn giản,hãy truy cập theo đường link: tiki.vn/tracking-order-form. và đăng nhập vào tài khoản thực hiện đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Sau khi thực hiện xong bước đăng nhập vào tài khoản, Tiki sẽ trực tiếp chuyển bạn tới trạng thái của đơn hàng gần nhất bạn thực hiện, nếu muốn biết thêm thông tin chi tiết bạn hãy click vào mã Code để xem tình trạng chi tiết.

Chọn mã đơn hàng cần theo dõi để xem chi tiết đơn hàng

Trên đây là cách tra cứu đơn hàng Tiki trên phiên bản web, nhưng bạn hoàn toàn có thể thao tác tương tự trên App Tiki.

4.2. Cách theo dõi đơn hàng Lazada

Để kiểm tra đơn hàng Lazada, có 3 cách để bạn thực hiện.

Cách 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada ở mục Đơn hàng của tôi

Ở cả phiên bản web và phiên bản app, bạn chỉ cần truy cập mục Tài khoản > chọn Đơn hàng của tôi > chọn Dãy mã đơn hàng > Quản lý hoặc bạn có thể tra trạng thái đơn hàng của mình ngay trên thanh tìm kiếm. Tại đây bạn sẽ biết được toàn bộ thông tin từ mã vận đơn, lộ trình giao vận, thông tin nhà vận chuyển,…

Cách 2: Kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Lazada tại trang tracker.lel.asia

Đây là trang web để kiểm tra đơn hàng Lazada sử dụng cho tất cả các quốc gia. Để sử dụng được phương pháp này bắt buộc bạn phải có mã vận đơn để tra cứu. Vậy mã vận đơn lấy ở đâu?

Hãy kiểm tra mã vận đơn trên chính đơn hàng của mình hoặc trong mục quản lý đơn hàng như cách 1. Điền trực tiếp mã vào ô và chọn Tìm kiếm. Đây là hệ thống tìm kiếm chung để theo dõi mọi đơn hàng Lazada trên tất cả quốc gia mà Lazada đang hoạt động.

Cách 3: Kiểm tra đơn hàng Lazada trên website của đơn vị vận chuyển

Mặc dù, đã có đơn vị vận chuyển riêng của mình là Lazada Express (LEX), nhưng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Người bán có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển như:

Vinacapital: vncpost.com/hanh-trinh-don-hangGiao hàng nhanh: ghn.vn/TrackingVietnampost: ems.com.vnDHL: dhl.com.vn

Vinacapital: vncpost.com/hanh-trinh-don-hangGiao hàng nhanh: ghn.vn/TrackingVietnampost: ems.com.vnDHL: dhl.com.vn

(Chú ý: Để dùng cách này, bạn cần biết chắc chắn đơn vị vận chuyển và mã số vận đơn)

Bạn phải trực tiếp truy cập vào trang kiểm tra vận đơn của từng đối tác và nhập mã vận đơn vào. Tình trạng đơn hàng cũng được cập nhật y hệt như cách bạn tra cứu đơn hàng Lazada.

4.3. Cách theo dõi đơn hàng Sendo

Cách 1: Cách kiểm tra vận đơn thông qua Email đã đăng ký

Mỗi khi có đơn hàng mới hoặc có vấn đề với đơn hàng, hệ thống Sendo đều gửi thông tin đơn hàng vào Mail của Shop, bạn hoàn toàn có thể theo dõi vận đơn trong chính Email của mình. Tuy nhiên, cách này khá mất thời gian và cũng không kiểm tra đầy đủ thông tin bằng cách trực tiếp tra cứu đơn hàng Sendo trên trang quản trị người bán

See also  Cách tra cứu hành trình tàu biển hiệu quả nhất

Cách 2: Tra cứu đơn hàng Sendo thông qua trang quản trị người bán

Tại trang chủ, chọn mục Đơn hàng, chọn Tất cả để xem toàn bộ đơn hàng shop có hoặc chọn lọc theo từng thuộc tính của đơn hàng: Mã đơn hàng, tình trạng đơn hàng, nhà vận chuyển…Sau đó bấm nút Tìm.

4.4. Cách theo dõi đơn hàng Shopee

Cũng giống như các sàn thương mại điện tử khác Shopee cũng cung cấp tới người bán cách thức tra cứu đơn hàng Shopee dễ dàng, nhanh chóng:

Cách 1: Tra cứu mã đơn hàng qua tài khoản

Cách này được người bán sử dụng thường xuyên nhất bởi sự tiện lợi khi kiểm tra hành trình bưu phẩm ngay trong chính tài khoản. Cách theo dõi tấ cả đơn hàng Shopee qua tài khoản cũng tương tự như cách tra cứu đơn hàng trên Lazada:

Đăng nhập > Tôi > Bán hàng > Xem lịch sử mua hàng > Xem chi tiết.

Cách 2: Kiểm tra trạng thái đơn hàng s trên trang tracuu.shopee.vn

Nếu như cách tra cứu mã vận đơn trên áp dụng cho những trường hợp chưa có, mất, không biết mã vận đơn, nhưng khi bạn có mã vận đơn bạn có thể kiểm tra được tình trạng chi tiết của đơn hàng đó.

Cách 3: Kiểm tra đơn hàng trên Shopee trên website của đơn vị vận chuyển

Giao hàng tiết kiệm: giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don

Giao hàng nhanh: ghn.vn

VN Post: vnpost.vn/vi-vn/dinh-vi/buu-pham

Viettel Post: viettelpost.com.vn/Tracking

5. Một số kinh nghiệm và cách xử lý tình huống khi ship hàng

Chuẩn bị đủ tốt

Sự chuẩn bị một dịch vụ/sản phẩm tốt là tiền đề giúp cho shop online tiến gần hơn đến khách hàng, giúp quá trình giao vận thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Bạn cần đảm bảo sản phẩm hoàn toàn giống với những mô tả với khách hàng, có đội ngũ quản lý đơn hàng, quản lý đơn vị ship để xử lý những vấn đề phát sinh.

Nhiều chủ shop online thường không có nhân viên quản lý đơn hàng và ship hàng dẫn đến xử lý quá nhiều việc, chồng chéo và không kiểm soát được khâu vận chuyển. Do đó, một nhân viên xử lý đơn hàng là việc cần thiết.

Cách xử lý những tình huống ship hàng không thành công

Cách xử lý những tình huống ship hàng không thành công

Tại sao đơn hàng của tôi giao không thành công? Lý do bắt nguồn từ đâu, do ai? Sau đây là những lý do thường gặp khi ship hàng online:

Sai địa điểm giao hàng, thời gian, người giao

Hãy chủ động liên hệ với khách hàng để sắp xếp lịch nhận hàng và địa điểm giao hàng lại với khách hàng. (Đừng quên thông báo hành trình bưu phẩm thay đổi với bên giao hàng để kịp thời thay đổi nhé)

Khách hàng không nhận hàng

Khách hàng không nhận đã đặt hàng, từ chối nhận hàng: Hãy ngay lập tức rà soát lại thông tin từ bước đầu và tìm cách liên hệ với người đặt hàng, nên nhớ dù có thế nào vẫn giữ thái độ thật nhẹ nhàng và tôn trọng. Đấy là cách tốt nhất bạn có thể ứng xử trong trường hợp này.

Khách hàng hoàn trả lại sản phẩm sau khi mở ra xem

Họ đã mở ra xem hàng là có ý muốn nhận hàng, vậy tại sao họ lại trả lại? Hãy tìm mọi cách để tìm ra nguyên nhân và khiến khách hàng không trả lại hàng. Hỏi han và xin góp ý là một ý tưởng hay. Hãy tận tình chăm sóc những khách hàng này, bởi chính họ sẽ đưa ra bài học để công việc của bạn phát triển.

See more: Cách Tìm Bài Hát Qua Lời Bài Hát, Cách Tìm Bài Hát Qua Giai Điệu

Không có đội ngũ quản lý, xử lý rủi ro

Như đã nêu ở trên hầu như các shop online nhỏ thường không có đội ngũ quản lý xác minh vận đơn. Nên những đơn hàng xảy ra sự cố hầu hết sẽ trả lại người bán.

Như vậy, vừa gây tốn kém cho người kinh doanh lại vừa khiến khách hàng khó chịu, mất sự tin tưởng. Vậy nếu bạn chưa đủ khả năng để chi trả cho một nhân viên quản lý, đợi gì mà không để công nghệ trợ giúp bạn. Hãy sử dụng ứng dụng ship hàng của erosy.vn hoặc các ứng dụng khác tích hợp quản lý đơn hàng để hạn chế rủi ro ở mức thấp nhất.