Ngày nay hầu như toàn bộ các đơn vị hay trung tâm tư vấn du học đều có mạng PC, Mạng internet ADSL để trao đổi dữ liệu, chia sẻ tài nguyên, thư từ mỗi ngày. Song song đó, hệ thống smartphone để liên lạc nội bộ cũng rất thiết yếu. Cước sử dụng Mạng internet ngày càng rẻ đi nhưng ngân sách phát sinh do liên lạc bằng smartphone thường là rất lớn, vì vậy đã xuất hiện nhiều phương án tiết giảm ngân sách smartphone, mà hiệu quả nhất là việc ứng dụng smartphone IP. Nội dung này sẽ hướng dẫn bạn xây dựng một hệ thống tổng đài IP PBX bằng PM để phục vụ công việc liên lạc smartphone trong trung tâm tư vấn du học, dựa trên hạ tầng mạng có sẵn của trung tâm tư vấn du học, giúp tiết kiệm trong việc mua thiết bị chuyên dụng.

Ở đây, bạn sẽ sử dụng PM 3CX PhoneSystem for Windows của trung tâm tư vấn du học 3CX, đây là một PM thương mại, nhưng phiên bản miễn phí của nó cũng có thể phục vụ rất hiệu quả cho một trung tâm tư vấn du học nhỏ và trung bình, với số máy nhánh không hạn chế và cùng một lúc có thể có 8 máy online.

3CX PhoneSytem là một PM chạy trên nền Windows, dùng để xây dựng một hệ thống tổng đài smartphone IP PBX, có thể thay thế cho các tổng đài PBX thương mại khác. Nó dựa trên nền mạng để nhận chuyển và thực hiện các cuộc gọi smartphone từ PC đến smartphone và từ smartphone đến smartphone. Với một VOIP Gateway gắn thêm vào, ta có thể kết nối đường dây smartphone hiện có của Bưu Điện đến 3CX PhoneSystem, và có thể thực hiện việc liên lạc đến các số smartphone khác như trên tổng đài PSTN của bưu điện.

 

Để setup được 3CX PhoneSystem ta cần phải có các thành phần sau:

– PC chạy Windows 2000, Windows XP, Vista hoặc Server 2003 để setup 3CX PhoneSystem thành tổng đài IP PBX.

– Smartphone IP (SIP phone) hoặc PM SIP phone. SIP phone hiện thời được bán khá rộng rãi trên thị trường, nếu không các bạn cũng có thể mua các Adaptor Mạng internet Phone sau đó kết nối smartphone thường vào để trở thành SIP phone. Cũng có thể dùng PM SIP phone nhưng có bất tiện là PC phải mở thường xuyên để có thể nghe chuông reo khi có cuộc gọi đến và dùng tai nghe có microphone để đàm thoại.

See also  Cách mở tài khoản chứng khoán Vietcombank VCBS 2021 Miễn phí? – CophieuX

– Nếu có ý định sử dụng SIPPhone server phục vụ cho nhiều chi nhánh thì bạn cần mở thêm các port trên Router ADSL để những máy smartphone ở xa có thể kết nối về tổng đài IP PBX.

– Nếu có ý định mở rộng tổng đài để có thể gọi hay nhận từ các số smartphone bàn khác của hệ thống tổng đài bưu điện, bạn cần mua thiết bị VOIP để kết nối thêm vào. Thiết bị này hiện tại bán nhiều trên thị trường và giá cũng không cao lắm.

Setup tổng đài IP PBX

– Download PM ở địa chỉ: .

– Bấm đôi lên file để khởi đầu setup theo hướng dẫn của chương trình.

– Chương trình setup sẽ hỏi bạn muốn có bao nhiêu chữ số cho mỗi số máy smartphone nhánh (mặc nhiên là 3). Nếu bạn chọn là 3 thì số smartphone của mỗi máy nhánh sẽ có thể là 100, 101 hay 123 tùy bạn đặt, nhưng chỉ trong vòng 3 chữ số thôi. Chương trình sẽ hỏi tiếp bạn user name và password dùng để đăng nhập vào tổng đài. Cuối cùng chương trình yêu cầu tên mail server và địa chỉ để trả về thông tin, 2 thiết lập này là thiết yếu trong trường hợp bạn muốn sử dụng tính năng báo có voice mail mới.

– Bấm để khởi đầu setup, cuối cùng bấm để kết thúc setup.

Cấu hình tổng đài

Sau thời điểm setup, nhấn vào biểu tượng 3cx management console để khởi đầu cấu hình tổng đài.

– Chương trình sẽ hỏi username và password để vào tổng đài, hãy nhập vào username và password đã thiết lập trong lúc setup chương trình.

– Nếu setup đúng và nhập đúng username và password, ta sẽ vào được màn hình chính của chương trình. Bên trái màn hình là nơi để cấu hình tổng đài, bao gồm nhiều mục, nhưng ở đây ta chỉ quan tâm đến 2 mục chính là Phone system và Extensions.

– Mục dùng để xem trạng thái của tổng đài và các máy nhánh, mục dùng để quản lý và thêm các máy con vào tổng đài.

See also  Vòng Quay Kim Cương Free Fire Miễn Phí 100% Trúng Thưởng

– Nhấn chuột vào mục trong để tạo máy nhánh mới. Nhập một số bất kỳ có 3 chữ số vào ô để làm số smartphone cho máy nhánh, lưu ý số lượng chữ số có trong mỗi máy nhánh phụ thuộc vào lúc setup đã chọn. Ví dụ ở đây tôi đặt là .

– Nhập tiếp các thông tin khác cho các mục tiếp theo: Ở đây, các bạn lưu ý đến ô ta nhập cho nó một số PIN bất kỳ và phải nhớ số PIN này. Ví dụ ở đây máy nhập sẵn , nhập xong bấm để hoàn thiện tạo máy nhánh.

Tuy nhập nhiều thông tin, nhưng ở đây ta chỉ cần nhớ 3 thông số kỹ thuật chính:

ở đây chính là IP của máy cài chương trình 3CX.

ở đây là 100 (đây cũng chính là số smartphone của máy nhánh).

ở đây là 100.

Ba thông số kỹ thuật này dùng để khai báo cho SIP phone, Adapter IP Phone hoặc PM SIP phone.

Nhập bao nhiêu máy nhánh, bạn chỉ việc lập lại các bước như trên. Mục ở cho phép bạn xóa hay thêm bớt các máy nhánh.

Đến đây xem như tất cả chúng ta đã hoàn tất các bước cấu hình cho tổng đài nội bộ, nếu có VOIP Gateway, bạn có thể cấu hình thêm ở mục Lines.

Cấu hình cho máy nhánh

1. Cấu hình cho PM SIP phone (bỏ qua ở đây nếu có SIP phone hoặc adapter IP phone).

– Download PM SIP phone ở địa chỉ nhập đầy đủ các thông tin sau đó bấm Setup và chạy chương trình bình thường.

– Nhấn vào thẻ để cấu hình cho chương trình.

– Nhập IP của tổng đài IP PBX vào mục vào mục , vào mục các thông số kỹ thuật khác để nguyên. Bấm để hoàn tất

– Hiện thời, bạn chỉ việc tiếp tục cấu hình ở những PC khác giống như trên, chỉ khác số Extension và Pin number, sau đó bỏ 2 dấu chéo ở ô loa và microphone là các bạn có thể gọi smartphone cho nhau một cách bình thường bằng cách bấm tương ứng (nhớ là phải gắn tai nghe và microphone vào PC).

Đây là cách sử dụng ít tốn ngân sách nhất nhưng hơi bất tiện vì PC phải luôn mở và không được tự nhiên lắm. Chúng ta nên sử dụng SIP phone thì tốt hơn, sau đây là cách cấu hình trên SIP phone.

See also  Cách đăng ký tạo tài khoản QQ thành công năm 2020 (đã cập nhật)

2. Cấu hình cho SIP phone (IP Phone)

Trên thị trường hiện tại có bán rất nhiều loại SIP phone nhưng đa số các thông số kỹ thuật cấu hình đều tương tự như nhau, cũng bao gồm 3 thông số kỹ thuật trên. Nội dung này hướng dẫn các bạn cấu hình trên SIP Phone hiệu Vitico model IPT 1000H.

– Kết nối máy smartphone IP vào Switch sau đó bấm trên máy 2 lần để hiểu rằng IP của máy. Ví dụ ở đây là .

– Dùng trình duyệt IE hoặc một trình duyệt bất kỳ, nhập IP máy vào, để khởi đầu vào máy smartphone, nhập , bấm .

– Chọn , chọn , nhập IP của tổng đài IP PBX vào các ô nhập vào ô nhập vào các ô nhập vào bấm chọn chọn Chọn chọn để lưu lại các thiết lập.

Như vậy là ta đã cấu hình xong cho một SIP phone. Với các các SIP phone khác, bạn lập lại các bước trên nhưng khác Extension và Pin number. Hiện thời bạn có thể nhấc máy và gọi thử cho các Extension đã cài ở các máy khác. Cách thực hiện trên Adapter IP phone là tương tự.

Đến đây xem như ta đã thực hiện xong việc xây dựng một hệ thống tổng đài nội bộ, nếu các bạn có nhu cầu liên lạc từ chi nhánh đến chi nhánh hoặc từ chi nhánh đến trung tâm tư vấn du học thì các bạn phải cấu hình thêm trên Router ADSL ở nơi đặt tổng đài IP PBX bằng cách đăng ký một tên miền động ở website hoặc , sau đó mở các port tương ứng như sau trên router ADSL: đến đến đến , thay đổi trong và PM SIP phone thành tên miền mới đăng ký là có thể gọi được.

Ví dụ ở đây tôi đăng ký một tên miền là . Tôi sẽ thay đổi số IP trong Proxy/Registrar của PM SIP phone là , hoặc nếu sử dụng SIP phone thì thay đổi tên miền này ở các ô .

PM này của 3CX sẽ mang lại nhiều lợi nhuận, nhất là nếu bạn đang là quản trị mạng của các trung tâm tư vấn du học, và còn nhiều công dụng khác chờ bạn tìm hiểu.

MAI NGUYỄN YÊN CHINH